Política de Privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Urban Facility Management Limitada (en adelante, “UFM”) respeta la privacidad de las personas que visitan este sitio web y de quienes nos entregan sus datos. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos a través de ufm.cl, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la normativa chilena de protección de datos personales, en particular la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Urban Facility Management Limitada
• Domicilio: Av. Presidente Kennedy 5488, Of. 1001, Vitacura, Santiago
• Correo de contacto: contacto@ufm.cl

2. Datos que recopilamos

• Formularios de contacto y cotización: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, comunidad o edificio de interés y el contenido de su mensaje.
• Suscripción al newsletter: correo electrónico.
• Canal de Denuncias: los datos que el denunciante decida entregar, como nombre, correo, número de documento, antecedentes de los hechos, personas involucradas y archivos adjuntos. El canal permite realizar denuncias sin identificarse.
• Datos de navegación: información técnica y estadística de uso del sitio, obtenida mediante cookies y herramientas de analítica como Google Analytics.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas y solicitudes de cotización de servicios de administración.
• Preparar y enviar propuestas técnicas y comerciales.
• Enviar comunicaciones, novedades normativas y contenidos sobre administración de condominios, cuando usted lo haya aceptado.
• Recibir, investigar y gestionar denuncias, conforme a la normativa laboral y de prevención de acoso aplicable.
• Analizar el uso del sitio para mejorar sus contenidos y funcionamiento.

UFM no utiliza sus datos para finalidades distintas de las informadas, salvo que usted lo autorice o la ley lo permita.

4. Fundamento del tratamiento

Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento, que entrega al completar nuestros formularios o suscribirse al newsletter; de la necesidad de responder a su solicitud o ejecutar un contrato de servicios; y del cumplimiento de obligaciones legales, como las relativas al Canal de Denuncias.

5. Comunicación de datos a terceros

UFM no vende ni arrienda datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar el sitio y nuestras comunicaciones, como alojamiento web, correo electrónico y analítica, quienes deben tratarlos de forma confidencial y solo para esos fines. También podremos comunicarlos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

6. Datos de comunidades administradas

Los datos de copropietarios, residentes y personal de las comunidades que administramos se tratan por mandato de cada comunidad, conforme a la Ley N° 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria y al contrato de administración, en las plataformas de gestión que corresponda. Estos datos no se utilizan con fines comerciales de UFM.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, o el plazo que exija la ley. Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. La información del Canal de Denuncias se trata con estricta confidencialidad y su acceso está restringido a las personas encargadas de su gestión.

9. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad y bloqueo: en los términos que establezca la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@ufm.cl indicando su nombre, la solicitud y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales. También puede darse de baja del newsletter en cualquier momento con el enlace incluido en cada envío.

10. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos y estadísticos. Puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas adultas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

12. Cambios a esta política

UFM podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos, contáctenos en contacto@ufm.cl o en Av. Presidente Kennedy 5488, Of. 1001, Vitacura, Santiago.